小鹏汽车新专利公布，发生事故可快速判断是否需要保险公司专人到场
日期：2024年04月19日 阅读：7329912月27日消息，据国家知识产权局官网显示，广州小鹏汽车科技有限公司申请的“车辆事故的智能查勘方法、装置及电子设备”专利公布。
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图片来源：国家知识产权局官网截图
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据专利文件显示，当用户驾驶车辆发生事故时，一般需要向保险公司进行报案以获取理赔，保险公司会要求车主在事故发生的当下即刻进行报案，以避免影响理赔评估结果。
在保险公司接到用户报案后，一般会先由客服人员进行电话问询，客服人员需要根据用户的描述判断车损的严重程度。当车损严重时，会派专人到达事故现场进行查勘，通过查勘人员对现场进行拍照取证，分析和勘定交通事故所引起的损失程度和损失的真实性。当车损不严重时，客服人员则会通过电话了解和记录事故情况，不需要再派专人到达现场查勘。
然而，根据客服的主观意见判断是否需要派遣专人进行现场查勘，不仅存在误判风险，还需要花费较长的电话沟通时间。一方面，如果客服误判为不需要派遣专人进行现场查勘，则会产生不准确的理赔结果，使用户可能面临财产损失。另一方面，如果判断需要派遣专人到达现场查勘，用户则必须长时间停留在事故现场等候保险公司的查勘人员，而查勘人员到达现场的时效性不能保证，用户处于非常被动和焦灼的状态，影响用户体验，且用户滞留在事故现场容易受到二次伤害。
对此，为解决或部分解决相关技术中存在的问题，本次公开的专利提供一种车辆事故的智能查勘方法、装置及电子设备。具体为，当检测到用户在报案界面发起报案请求时，获取用户绑定的车辆报案信息；如果报案信息符合预设条件，则显示车损信息上传界面；获取用户上传的车损信息，并发送至预设审核系统进行审核；接收并显示审核结果，以使用户根据审核结果确定是否免除人员现场查勘。
总的来说，该专利可在车辆发生事故时，可快速判断是否需要派遣保险公司人员进行现场勘察。如果符合，则帮助用户快速完成现场智能查勘并及时离开事故现场，提高查勘效率，有利于保障人身安全。
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